Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Inbound/Outbound

Jobbeschreibung
Sie sind kommunikativ und dienstleistungsorientiert, scheuen sich nicht davor, interessierten Kunden Rede und Antwort zu unseren Reiseangeboten zu stehen? Sie überzeugen durch Ihre offene und professionelle Art und möchten gern Teil unseres Unternehmenserfolgs werden? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Ihre Aufgaben
• Beantwortung der telefonisch und schriftlich eingehenden Reklamationen, Fragen und Anliegen unserer Kunden zu allen Reisebelangen, z.B. Fragen zum Reiseablauf & zu den gebuchten Leistungen, zu erforderlichen Dokumenten wie Visa etc., zur Preiskalkulation oder zu Reiseänderungen
• Sicherstellung der Qualitätsanforderungen und der Kundenzufriedenheit, Mitwirken an einem reibungslosen Urlaubsablauf unserer Kunden
• Als Outbound-Support telefonische Kontaktaufnahme mit unseren Kunden, z.B. über notwendige Reisetermin- bzw. Ablaufänderung (Verlegungen/Umbuchungen), Einholung von fehlenden Kundendaten, Hinweise zu reiserechtlichen Bestimmungen
• Verwaltung von Kunden-/Reisedaten

Ihr Profil
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z.B. als Reiseverkehrskaufmann/-frau
• Praktische Erfahrungen im betreuenden Kundenumfeld, bevorzugt im Bereich Touristik oder im Kundenservice bzw. Callcenter
• Reiserechtliche Kenntnisse, z.B. Frankfurter Tabelle
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Hands-on-Mentalität
• Angemessenes und kundenorientiertes Service- und Telefonverhalten
• Belastbarkeit und Blick fürs Wesentliche auch in stressigen Situationen
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Ausdrucksfähigkeit und höfliche Umgangsformen sind für Sie selbstverständlich

Unser Angebot
• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Krankenzusatzversicherung, kostenlose Firmenparkplätze und attraktive Reisevorteile
• Eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Fundierte Einarbeitung in die Fachabteilung durch kompetente Kolleg*innen

Über uns
Seit mehr als 15 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt derzeit über 150 Mitarbeiter. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren jährlich mehr als 400.000 zufriedenen Gästen ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub. Unterwegs mit netten Leuten! – ist nicht nur unser Slogan, sondern Grundlage unserer Unternehmenswerte und unseres Qualitätsanspruchs.

Interessiert?
Dann bewerben Sie sich über den Bewerben-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als „Mitarbeiter (m/w/d) Inbound/Outbound Kundenservice“ unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Einsatzort/e
Kriftel
Kriftel Hessen
Start/Zeitraum
sofort
Arbeitszeiten
Vollzeit


Anschrift
Am Holzweg 26, D-65830 Kriftel
Telefon
06192 / 404237 (D) +49 6192 / 404237
Ansprechpartner
Frau Maren Selzer
Website
https://www.trendtours.de/
Unternehmensprofil
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Seit mehr als 15 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt derzeit über 150 Mitarbeiter. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren Gästen ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub. Unterwegs mit netten Leuten! – ist nicht nur unser Slogan, sondern Grundlage unserer Unternehmenswerte und unseres Qualitätsanspruchs.



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