Mitarbeiter für unseren Kundenservice (w/m/d)

Jobbeschreibung
Für Ihre berufliche Zukunft.
Wählen Sie einen Arbeitgeber mit Zukunft.

Gestalten Sie mit uns das Banking von morgen! Denn wir bieten nicht nur modernes Online-Banking, sondern erleichtern mit selbst entwickelten Innovationen den Alltag unserer Kunden. Dabei hören wir zu und lassen die Kunden aktiv ihre Meinungen und Ideen beisteuern. Gestalten auch Sie mit – werden Sie Teil der Consorsbank und des starken Netzwerks von BNP Paribas.

BNP Paribas ist eine der größten Banken weltweit und beschäftigt über 190.000 Mitarbeiter auf fünf Kontinenten.
Privatkunden, Unternehmen und institutionelle Kunden werden von fast 5.000 Mitarbeitern in Deutschland betreut.

Werden Sie Teil unseres Teams! Für unseren Standort Nürnberg oder München suchen wir Sie, ab sofort, in Voll- oder Teilzeit als:

Mitarbeiter für unseren Kundenservice (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Sie beantworten rechercheintensive Kundenanfragen im 2nd und 3rd Level rund um die Themen Banking und Trading. Dabei sind Sie mit unseren Kunden per E-Mail, Chat, Brief und Telefon in Kontakt.
• Ebenfalls gehören Erstbeschwerden und Eskalationsbeschwerden zu Ihrem Verantwortungsbereich.
• Im Kundenservice sind Sie bereichsübergreifend für die Betreuung verschiedener Spezialthemen verantwortlich, z.B. Phishing Verdachtsfälle, Betreuung von Social Media und Chat.
• Als kompetenter Lösungsfinder gehen Sie auch die Extrameile, um exzellente Kundenerlebnisse zu gestalten.
• Sie erkennen die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden und bieten ihnen aktiv passgenaue Lösungen an.

Ihr Profil

• Sie haben eine Bankausbildung oder alternativ mehrjährige Berufserfahrung im Bankwesen.
• Ihr Herz schlägt für Wertpapiere und die Finanzwelt.
• Sie begegnen unseren Kunden mit Feingefühl und Empathie, sowie mit einem sehr guten Sprachgefühl und sind textsicher.
• Sie sind ein Teamplayer, haben gleichzeitig auch eine selbständige Arbeits- und Entscheidungsweise und können Risiken gut einschätzen.
• Sie sind bereit, flexibel zwischen 07:00 und 20:00 Uhr von montags bis freitags zu arbeiten. Innerhalb dieser Service-Zeit werden wir Ihre Wunschzeiten so gut wie möglich berücksichtigen.

Profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen

• Ein hervorragendes Betriebsklima, kompetente Kollegen und Veranstaltungen, welche Zusammenarbeit und Kommunikation fördern
• Begegnung auf Augenhöhe in einer Du-Kultur
• Moderne Arbeitswelten an zentralen Standorten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Mitarbeiterangeboten rund um das Thema „Gesundheit“
• Gewinnbeteiligung: Sie profitieren direkt von unserem gemeinsamen Erfolg
• Betriebliche Altersvorsorge: Mit dem Testsieger BVV können Sie das Alter entspannt auf sich zukommen lassen

Ergreifen Sie Ihre Chance! Bewerben Sie sich jetzt über den Bewerben-Button und erfahren Sie mehr über Ihre Möglichkeiten bei der Consorsbank unter www.consorsbank.de/karriere
Bewerberalter
ab 19 bis 64 Jahre
Einsatzort/e
Nürnberg, München
München Bayern Nürnberg Bayern
Start/Zeitraum
-
Art der Beschäftigung
Festanstellung (Vollzeit)


Anschrift
Bahnhofstraße 55, D-90402 Nürnberg



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