Customer Service Specialist (w/m/d)

Jobbeschreibung
ÜBER UNS

SHARE NOW steht für den ersten voll flexiblen Carsharing-Dienst der Welt – die größte Innovation der Autoindustrie seit der Erfindung des Automobils. Den Status Quo herauszufordern, ist unsere Spezialität und persönliche Freiheit unsere Mission: Wir wollen jedem das Fahren in der Stadt ermöglichen, ohne das Bankkonto zu sprengen – oder die Umwelt.

Unser globaler Hauptsitz befindet sich in Berlin und wir sind sowohl in Europa als auch in Nordamerika tätig. Wir bieten ein aufregendes, schnell wachsendesUmfeld, in dem jeder die Möglichkeit hat, eigene Ideen einzubringen. Wir glauben, dass sich in Zukunft alles um persönliche Freiheit dreht. Wir sind auf der ganzen Welt verteilt, mehr als 500 Mitarbeiter und über 30 Nationalitäten. Du kannst Teil davon sein!

WIR BIETEN

- Die Möglichkeit, selbstständig in einem agilen und kreativen Umfeld zu arbeiten, in dem jede Idee zählt
- Interne und externe Entwicklungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Monatliche Mobility Allowance für dein eigenes SHARE NOW Erlebnis
- Betriebliche Altersvorsorge, flexibleArbeitszeiten und 30 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr
- Warme und kalte Getränke, Snacks und frischeFrüchte, um dein Energielevel aufrechtzuerhalten
- Informelle Atmosphäre, Welcome Days und globale Townhalls

DEINE AUFGABEN

- Du bist zusammen mit unserem Team für die zentrale Kundenbetreuung am Standort Berlin verantwortlich
- Du bist für die zeitnahe Beantwortung von überwiegend schriftlichen Anfragen, insbesondere per E-Mail, (Information, Beschwerden, allgemeine Anfragen) zuständig und bearbeitest diese selbstständig
- Du ahndest Verstöße gegen die Mietbedingungen und übernimmst ggf. die Sperrung / Entsperrung von Kunden
- Du bearbeitest Rechnungsanfragen und übernimmst hier auch die entsprechenden Erstattungen
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Members und SHARE NOW

DEIN PROFIL

- Du kannst mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service aufweisen
- Du bringst Deutsch- und Englischkenntnisse auf einem guten Level mit (in Wort und Schrift)
- Du bringst gute Kenntnisse in MS Office mit (insb. Excel und Access von Vorteil)
- Du arbeitest gerne kunden- und zielorientiert
- Du legst ein hohes Maß an Flexibilität, Anpassungsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Loyalität an den Tag
- Du bringst eine hohe Leistungsbereitschaft und ein hohes Verantwortungsbewusstsein mit
- Du überzeugst durch Integrität und soziale Kompetenz
- Du teilst deine Ideen zur Verbesserung unseres Services uns gerne mit
- Du begeisterst dich für das Konzept der flexiblen Mobilität
Bewerberalter
ab 18 bis 50 Jahre
Einsatzort/e
Berlin
Berlin Berlin
Start/Zeitraum
15.10.2019
Art der Beschäftigung
Befristete Beschäftigung


Anschrift
Brunnenstraße 19, D-10119 Berlin
Telefon
0176 / 30995827 (D) +49 176 / 30995827
Ansprechpartner
Frau Larissa Daiber



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