Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung Kundenservice

Jobbeschreibung
Egal ob telefonisch, per E-Mail oder klassisch per Post - unsere Kunden nutzen verschiedene Kommunikationswege, um mit uns in den Kontakt zu treten. Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke und Textsicherheit nutzen, um für jede dieser Anfragen die passende Antwort zu formulieren? Ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien und klarer Teamorientierung spricht Sie an? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Für unseren Standort Kriftel (bei Frankfurt/Main / Nähe Airport) suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung Kundenservice
Festanstellung | Vollzeit

Ihre Aufgaben als Mitarbeiter*in Reklamationsbearbeitung Kundenservice

• Beantwortung der telefonisch und schriftlich eingehenden Reklamationen, Fragen und Anliegen unserer Kunden zu allen Reisebelangen, z.B.:
- Fragen zum Reiseablauf & zu den gebuchten Leistungen
- Fragen zu erforderlichen Dokumenten wie Visa etc.
- Fragen zur PreiskalkulationFragen zu Reiseänderungen
• Sicherstellung der Qualitätsanforderungen und der Kundenzufriedenheit, Mitwirken an einem reibungslosen Urlaubsablauf unserer Kunden
• Telefonische Kundenbetreuung und -beratung

Ihr Profil als Mitarbeiter*in Reklamationsbearbeitung Kundenservice

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z. B. als Reiseverkehrskaufmann/-frau
• Bereits erste Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung eines kundenorientierten Dienstleistungsbereichs
• Reiserechtliche Kenntnisse, z. B. Frankfurter Tabelle
• Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden, entsprechende serviceorientiert Umsetzung
• Belastbarkeit und Blick fürs Wesentliche auch in stressigen Situationen
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Ausdrucksfähigkeit und höfliche Umgangsformen sind für Sie selbstverständlich
• Klare Teamorientierung und Freude am gemeinsamen Erreichen von Zielen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

Unser Angebot

• Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten
• Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Sozialleistungen wie z.B. Krankenzusatzversicherung, kostenlose Firmenparkplätze und attraktive Reisevorteile
• Eine offene und kollegiale Arbeitsatmosphäre
• Fundierte Einarbeitung in die Fachabteilung durch kompetente Kolleg*innen

Interessiert?

Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als "Mitarbeiter (m/w/d) Reklamationsbearbeitung Kundenservice" unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über den Bewerben-Button oder direkt an bewerbung@trendtours.de.

Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Maren Selzer unter der Telefonnummer 06192 / 404237 gerne zur Verfügung.

trendtours Touristik GmbH | Am Holzweg 26 | 65830 Kriftel | www.trendtours.de
Einsatzort/e
Kriftel
Kriftel Hessen
Start/Zeitraum
06.05.2019


Anschrift
Am Holzweg 26, D-65830 Kriftel
Telefon
06192 / 404237 (D) +49 6192 / 404237
Ansprechpartner
Frau Maren Selzer
Website
https://www.trendtours.de/
Unternehmensprofil
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Seit mehr als 15 Jahren sind wir einer der führenden Direktreiseveranstalter Deutschlands, unser mittelständisches Unternehmen wächst stetig und beschäftigt derzeit über 150 Mitarbeiter. Von unserer verkehrsgünstig bei Frankfurt gelegenen Unternehmenszentrale aus bieten wir unseren Gästen ein breites Portfolio an: Unsere Urlaubswelt reicht von Bus-, Flug- und exklusiven Fernreisen bis zum (K)urlaub. Unterwegs mit netten Leuten! – ist nicht nur unser Slogan, sondern Grundlage unserer Unternehmenswerte und unseres Qualitätsanspruchs.



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